Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le service commercial Atelier Séquoïa : ouvert du lundi au vendredi : 9h à 12h et de 14h à 19h.
Toutes nos commandes sont livrées en affrètement direct par notre transporteur partenaire spécialisé dans le transport de meubles (départ de nos ateliers, livraison directement à votre domicile). De ce fait, le chargement ne subit aucune rupture de charge (plusieurs chargements et déchargements pour une même livraison) ce qui vous assure l'état intact de vos meubles.
Les livraisons ont lieu de 5 à 11 semaines après réception de votre paiement. Les délais sont variables en fonction des plannings de fabrication (notez que ces délais sont indicatifs et représentent le minimum et le maximum relevés à ce jour). Dès que votre commande est prête nous vous informons par e-mail de son départ. Le transporteur vous contactera alors directement par téléphone afin de fixer un rendez-vous de livraison.
Pour toutes nos livraisons, les équipes sont composées de deux livreurs
professionnels pour vous garantir un service de qualité.
Sur simple demande, vos
meubles seront déposés dans la pièce de votre choix et montés si nécessaire. Afin
de vous assurer ces prestations Atelier Séquoïa vous demande une participation de
150 € aux frais de livraison pour toutes les commandes inférieures à 2000 € sur
ateliersequoia.fr. La livraison vous est offerte dès 2000 € d'achat !
A la réception de votre commande, nous vous demandons de vérifier la conformité
de la marchandise livrée au moment de la livraison avant de signer le bon de
livraison. Toute anomalie (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison,
colis endommagé…) doit être impérativement indiquée sur ce dernier, accompagnée
de votre signature.
Dès lors, nous vous invitons également à nous contacter au 02 35 48 85 17 ou par mail à contact@ateliersequoia.fr
Suivant les cas, nous pouvons effectuer les livraisons et installations.
Pour toutes les livraisons à l'étranger merci de nous demander un devis au 02 35 48 85 17 ou par mail à contact@ateliersequoia.fr